Что представляет собой работающая СМС-рассылка?

Про СМС-рассылку можно вести разговор с многих сторон: как расхваливать ее, так и корить. Можно утверждать в стихотворной форме, что СМС рассылка является великолепным рекламным инструментом, однако не всем это нравится, отчасти даже авторам. Причины этого: многим не по нраву стихи, направленные на рекламу, а также не нравится, когда их кто-либо пытается убедить в прекрасности вещи.

Причины не рабочей СМС рассылки

Однажды мною была замечена одна вещь: некоторые креативные материалы выкладываются компаниями в интернет, на радио, телевидение и в газетах, и ты начинаешь делиться ими в социальных сетях и с друзьями, а при «прибытии» таких компаний в пространство телефона у тебя не возникает желания распространять СМС-сообщения своим знакомым на эти темы. Такие рассылки могут вызвать у тебя единственную цель: как можно быстрее отписаться от них, а также уничтожить полученную рекламу. Проблема заключена в том, что такие средства СМИ, как радио, телевидение, газеты, журналы и различные виды наружной рекламы являются старыми и приевшимися рекламными средствами, и их принцип работы заключается в следующем: привлекающее к себе предложение – заметное проявление креатива – обхват аудитории – максимальное загромождение рекламного пространства. Рекламная рассылка СМС-сообщений от самого своего появления действует по такому же алгоритму, и результатом является получение клиентами лавины спама, а маркетологами, малоэффективный и сравнительно недорогой способ рекламы. В силу того, что СМС рассылки относительно недороги, кто-нибудь из маркетологов задумывается о результативности данного способа, клиенты получают следующую волну ненужных сообщений, и кольцо становится замкнутым.

Что нужно для работы СМС-рассылки?

Для прерывания такого бесконечного кругового бега рекламодателю нужно помнить, что мобильный телефон является одной из частей персональной площади пользователя, но, это не СМИ. Следующие правила при их соблюдении помогут поддержать в рабочем состоянии данную коммуникацию:

Первое: Необходимо спрашивать разрешение на рассылку рекламных СМС-сообщений, потому что этими рассылками происходит ваше вторжение в персональный простор пользователя, а ваша просьба о разрешении на СМС-рассылки будет, минимально, проявлением вежливости.

Второе: В рассылаемых для рекламы СМС сообщения принцип «больше – лучше» никогда не сработает, в них принцип «эффективность - персональность» является лучшим для применения. Для эффективности можно разделить базу данных на группы и производить рассылку разных сообщений по группам. Фильтры помогают осуществлять выборки по следующим категориям: «клиентский статус», «время заключения договора» и так далее. С помощью этого фильтра у вас получится рассылать настоящие персональные сообщения пользователям, которые, в свою очередь, лучше воспримут тему сообщения. Так каждый клиент рассылки будет получать персональные сообщения и, конечно же, чтобы рассылка происходила, таким образом, в вашей базе должны содержаться все необходимые данные.

Исходя из этого, третье правило формулируется таким образом: С помощью изучения вкусов, предпочтений и особенностей покупателей и занесения их в свою базу данных, вы сможете легко и быстро написать сообщения, интересные каждому из покупателей. Итак, больше информации в базе данных – больше эффективность сообщений!

Четвертое: для того, чтобы рассылки были эффективными, их не обязательно проводить много раз в одном месяце. Клиент не забудет вас, если вы будете напоминать ему о компании раз в два месяца. Нет, в каждом месяце проводить рекламную рассылку СМС сообщений не следует. С помощью сегментации базы данных можно распределить клиентов по всему периоду рассылки и максимально реагировать на различные возникающие ситуации, как то наличие или отсутствие товара, уменьшение трафика связи, связанное с открытием конкурентно способного магазина и так далее.

Пятое: Необходимо отслеживать эффект работы ваших СМС рассылок как то: фиксировать потоки клиентов, получаемые деньги и реакцию потенциальных покупателей на присылаемые им сообщения. После выполнения этих действий вам будет легче выработать эффективную стратегию СМС рекламы.

Итог:

Огромный базар, в котором все продавцы стараются переплюнуть друг друга – это современная реклама. Их способы воздействия разнообразны: от пения и танцев до щедрых аукционов. А покупатель задает вопрос: к чему все это? Так и в маркетинге: современный человек, в принципе получает до трех тысяч сообщений в день. В такой ситуации торговцу легче предлагать интересующий покупателя товар посредством установки прямого способа связи, чем пытаться переплюнуть остальных продавцов.