Выбор целевой аудитории для sms-рассылки

Эффективность sms-рассылки во много зависит от того, насколько точно выбрана направленность, то есть целевая аудитория. Полагаться на русское «авось» в этом случае не только бессмысленно, но и не выгодно, в финансовом смысле этого слова. Если речь идет о рассылке для 100 человек, то несколько «не попаданий» останется практически незамеченным. Совсем другое дело, когда речь идет о 1000 абонентах. Зачем же зря тратить деньги? К этому вопросу можно и нужно подходить грамотно.

Выбор целевой аудитории – это самый первый этап в организации sms-рассылки. Тут необходимо отталкиваться от предлагаемого вами товара или услуги. Попросту говоря, целевая аудитория – это именно те люди, которые уже нуждаются (а значит, и находятся в поиске) в вашем предложении. Сюда же можно отнести категорию людей, которые только предполагают необходимость, то есть находятся на распутье.

Иногда вовремя полученное sms-сообщение с выгодным предложением, становиться определяющим. Например, вы подумываете купить новый диван. Не то, чтобы этот вопрос стоит на повестке дня, нет, может вас просто начал раздражать ваш старый диван. И каждый раз, когда вы на него смотрите, у вас в голове возникает желание заменить его на новый. Вы прекрасно понимаете, что такие «сборы» могут продолжаться довольно долго. Можно откладывать покупку нового дивана довольно долго: тут и приближающиеся праздники, и задержка з/п, и множество других отговорок. И вот одним прекрасным утром вы получаете sms-сообщение, в котором говориться, что на старую коллекцию диванов грядут большие скидки (к примеру, 30%). Что скажете: будете ждать прибавки к з/п, и каждый день смотреть на ненавистный диван, или воспользуетесь прекрасной возможностью сэкономить 30% от стоимости? Мы думаем, что ответ очевиден.

Отдельно стоит рассматривать категорию людей, которые уже являются вашими клиентами. Она делиться на две группы: те, кто остался доволен, и те, кто больше не намерен с вами сотрудничать. В первом случае sms-рассылка не только возможна, но и необходима. Если человек доволен качеством ваших услуг, то вряд ли будет искать для сотрудничества новую компанию, он предпочтет иметь дело с теми, кому доверяет. Sms-рассылка в этом случае способна лишь укрепить ваши отношения. Вторая категория ваших клиентов (недовольные вами люди) все полученные от вас сообщения будет благополучно удалять. Это проверено. Так стоит ли тратить свое время и деньги на абонентов, которые зареклись никогда больше с вами не связываться?