Организация анализа и оценка результатов проведенной sms-рассылки

После того, как вы успешно организовали sms-рассылку (а и не сомневаемся, что именно так и было), вам необходимо перейти на следующий этап sms-маркетинга. Речь идет об анализе и оценке результатов. Без этого вы никогда не сможете определить ни эффективность самой рассылки, как рекламного инструмента, ни разработанной вами акции. Кроме того, это поможет вам выявить некоторые ошибки и недочеты своей работы, а значит избежать их в будущем.

Оценка эффективности sms-рассылки делиться на три основных этапа: организация подсчетов откликов, анализ количества откликов и проверка технической статистики. Давайте детально рассмотрим каждый из них.

Подсчет откликов. Одним из самых простых способов посчитать количество откликов – это включить в рекламное сообщение пароль, который необходимо назвать, чтобы получить скидку. Как вариант, при получении скидки можно просить клиентов показывать полученное sms. Еще один способ отследить эффективность – это выделить под действующую акцию отдельную телефонную линию или сайт, куда необходимо будет обращаться.

Анализ полученных откликов. После того, как вы справились с подсчетом количества откликов, переходим к его качественному анализу. Насколько была эффективной проведенная вами sms-акция покажет одна простая формула. Вам необходимо разделить количество полученных откликов на общее количество отправленных сообщений. Полученную цифру умножьте на 100. В итоге вы получите точный процент людей, которые проявили интерес на ваше предложение. Хочется отметить, что люди, которые отреагировали положительным образом на ваше предложение, являются лишь потенциальными клиентами. То есть с помощью sms-рассылки вы можете лишь обратить внимание человека на свою компанию, а вот превратиться ли потенциальный клиент в реального, зависит только от вас.

Техническая статистика. Этот результат вам сожжет предоставить сама компания, которая взяла на себя обязательства вашей sms-рассылки. Каждому отправленному сообщению присвоен определенный статус: доставлено, не доставлено, просрочено. Подсчитать количество абонентов, которые благополучно получили сообщение, будет не сложно. Такой анализ позволяет вам провести обновление своей базы данных. Можно будет удалять из базы абонентов, к которым так и не доходят ваше рекламное предложение (причины могут быть самые разные). Так и эффективность повыситься и средства сможете сэкономить.