Sms-рассылка, как способ увеличить уровень лояльности клиентов

Лояльность клиентов (как настоящих, так и будущих) – этот один из главных факторов, который влияет на стабильную прибыльность в компании. Именно поэтому этому вопросу уделяют так много внимания. Разрабатываются различные схемы, используются замысловатые инструменты, выделяется огромное количество денег, и создаются специальные комиссии. Одним из наиболее эффективных инструментов, способных увеличить лояльность человека к вашей компании – это sms-рассылки. По подсчетам специалистов, при условии грамотной организации рассылки, можно увеличить лояльность клиентов на 15%. А это немало, согласитесь.

Ключевым моментом sms-рассылки является то, что человек самостоятельно подтверждает свое согласие на ее осуществление. Получить таковое совсем не сложно. Достаточно рассказать клиенту об ее преимуществах, а это: свежая информация о новых акциях, услугах, скидках, подарках, напоминания о необходимости произвести обязательные платежи и т.д. Вряд ли ваш клиент откажется от возможности быть всегда осведомленным, если он действительно заинтересован в вашей компании. Ярким примером может послужить sms-банкинг, которым сегодня пользуются все, без исключения финансовые структуры. Он информирует клиента о всех проведенных операциях со счетом, действующих и будущих акциях, услугах.

Согласно данным British Telecom, за год сотрудничества компании со своими клиентами, количество сообщений увеличивается на 30%. Современная мобильная связь открывает огромные возможности для человека. С помощью sms-рассылки компания имеет возможность поддерживать беспрерывную связь со своим клиентом.

На Западе пошли намного дальше. Sms-оповещение широко применяется не только в коммерческой сфере. Этот инструмент используется транспортными, страховыми компаниями, службами спасения и здравоохранения. В нашей стране наблюдается только зарождение этой традиции, робкое и неуверенное. Несмотря на положительный пример наших Западных друзей, многие отечественные компании относятся к такой идее с некоторой опаской и недоверием. Мы уверенны, что такое отношение является временным и служит лишь некой защитной реакцией. Именно так в нашей стране и принимают новые тенденции и веяния, с неким недоверием и страхом, быть обманутым. У вас, друзья, есть уникальная возможность проверить наши слова на практике. Только так вы сможете убедиться в том, что sms-рассылка – это один из мощных и действенных способов повысить уровень лояльности к своей компании.