Если Вы задумались, а стоит ли нажимать кнопку «Отправить», то эта статья для Вас

В нашей стране есть Федеральный Закон «О рекламе», в которой написано, что смс-рассылка возможна только при одобрении от самого абонента. За невыполнение данного закона налагается штраф в размере 100 – 500 тыс. руб. (Статья 18)

Ошибка 1

Если немного поразмыслить, то если человек не нуждается в Вашей информации, то навеивается вопрос, а стоит ли тратить на этого пользователя деньги? Не вложить ли деньги, потраченные на СМС-рассылки в более лояльного клиента?

Ошибка 2

Затруднение или невозможность отписки от рассылки.

Как вы думаете, какое чувство испытывает человек, когда не может избавиться от навязчивых СМС, правильно, гнев и возмущение, а направлена она будет именно на Вас.

Из этого можно сделать вывод, что нужно подумать заранее, как вы будете отписывать пользователей от своей подписки.

Кстати, если Вы не отпишете человека от своей подписки, то сможете схлопотать штраф в размере от 100 до 500 тыс. руб., т.к. Вы (рекламораспространитель) обязаны незамедлительно перестать слать навязчивые СМС-сообщения человеку, который этого потребовал (Статья 18; Закон «О рекламе»).

Отписать пользователя можно несколькими способами:

1) Указать номер для отписки в самой СМС (к примеру, Для того, чтобы отписаться от данной подписки позвоните, или отправьте смс на данный номер со словом СТОП )

2) Пройти регистрацию на сайте SMSNENADO.RU в роли партнера и получать данные о пользователях, которые хотят отписаться от Вашей рассылки.

3) Последним способом будет на Fastsms.pro автоотписка, которая добавляет в конец смс ссылку для отписки, когда человек пройдет по ней, он автоматически заносится в список пользователей, которым Ваша рассылка не нужна.

Ошибка 3

Слишком много сообщений за короткий промежуток времени.

Если Вы будете слишком часто слать сообщения своим клиентам, то это сыграет злую шутку с Вами, а именно сообщения будут удаляться без прочтения и конечно мнение о компании будет подпорчено.

В результате опроса стало известно, что приемлемое частота рассылок раза 2 в месяц.

Ошибка 4

Доступ к рассылке имеют ненадежные люди.

Прежде чем запускать рассылку, распределите, кто чем будет заниматься и давайте доступ только проверенным людям.

Если у Вас, к примеру, произошла какая-то неурядица с сотрудником, и у него был доступ к рассылке, немедленно закройте его, т.к. есть вероятность, что сотрудник постарается как-либо испортить Вам жизнь.

Из всей истории можно сделать вывод, что непременно в сервисе СМС-рассылок нужно распределение прав и ролей (например, у кого-то будет право только изменять текст сообщения, но не рассылать их, а право запуска рассылки дать проверенному сотруднику или себе).

Ошибка 5

Не взяли в счет часовые пояса и регион проживания клиентов.

Давайте представим, что Вы осуществляете рассылку из Москвы днем, а человек, который получит Вашу СМС, проживает во Владивостоке (разница во времени +7 часов) – не очень удобно, правда?

Поэтому осуществляйте рассылку, беря в расчет местное время клиента.

А если вы местный бизнесмен (вумен), то вам намного проще рассылать сообщения на телефоны других регионов (к примеру тем, кто был в вашем городе проездом). Fastsms.pro самостоятельно определяет регион по номеру телефона, и вы сможете сами убрать их из рассылки.

Это защитит Ваш кошелек и нервы пользователей.

Ошибка 6

Ваши СМС получились с «кривыми» текстами, и получили неадекватную реакцию у пользователей.

Прежде чем жать кнопку «Отправить», нужно чтобы ваш текст нес при прочтении только положительные эмоции у клиентов, для этого они должны быть, как минимум, грамотно и вежливо написаны.

По опросам, вероятность того, что в ваше заведение побегут люди после прочтения даже самой хорошей СМС равен 40 % , это говорит о том, что большая часть клиентов просто проигнорируют сообщение и не придут к вам.

Ошибка 7

Рассылка сообщений на неактивные номера.

Для того чтобы у вашей рассылки была хорошая отдача и вы не платили за воздух, а именно за рассылку сообщений, на устаревшие номера нужно иметь на руках всегда свежую базу данных.

По подсчетам аналитиков, вероятность доставки смс равна 85 %, конечно, может быть так, что некоторые телефоны были вне зоны доступа, но на самом деле все проще – ваша база данных неактуальна.

Ошибка 8

Несколько акций в одной смс

Незамедлительно обратите внимание на то, что много информации в одно сообщение лучше не следует кидать, это может ввести в заблуждении клиентов, и ваши усилия будут напрасны. Это случится так как наиболее вероятен вариант того, что это сообщение даже не прочтут полностью, потому что оно будет слишком длинным.

Если у вас имеется несколько акций, то лучше разделить их по каким-либо критериям, к примеру, девушкам одно, парням совсем другое.

Запомните правило: 1 рассылка – 1 идея.

Ошибка 9

Вы ошиблись и вместо Нади, поздравили с днем рождения Гадю.

Ни для кого не секрет, что чем выше отклик, тем соответственно больше денег у вас будет в кошельке, поэтому лучше всего иметь базу данных имен клиентов, это и дает больший отклик и читать приятнее, когда к тебе обращаются по имени.

Но если имена «забиты» в базу данных с опечатками, то это больше вызовет отрицательный эффект, чем положительный.

Используйте именные обращение, если вы уверены, что в них нет никаких опечаток, ведь на самом деле найти и исправить ошибки в базе, а если это еще и большой магазин – это неописуемый труд.

Сегодня мы попытались донести до вас о 9 популярных ошибках при рассылке СМС.

Конечно, сразу понятно, что большая часть получателей СМС просто проигнорируют ваше сообщение, но вы же ничего плохого не сделаете, если дадите человеку немного положительных эмоций, верно?

Вам нужно лишь запомнить одно правило:

Рассылая сообщение, вы общаетесь не с Базой Клиентов или Целевой Аудиторией, а с конкретным человеком.